Prekė netiko?
Jeigu perkate kaip vartotojas — fizinis asmuo asmeniniams, su verslu ar profesija nesusijusiems poreikiams — galite per 14 dienų nuo prekės gavimo pranešti, kad atsisakote nuotolinės pirkimo sutarties, nenurodydami priežasties. Įmonių ir profesinei veiklai perkančių asmenų kokybiškų prekių grąžinimą deriname atskirai; įstatyminė vartotojo atsisakymo teisė jiems netaikoma.
Kaip pranešti ir išsiųsti?
Parašykite info@fik.lt, nurodydami savo vardą, užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Pakanka aiškaus pareiškimo apie sutarties atsisakymą — speciali forma neprivaloma. Klausimais skambinkite +370 629 50870.
Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Grąžinimus priimame Klipščių RIMI paštomatų vietoje, Žaliakelio g. 1, Slengiai, Klaipėdos r. Prieš siųsdami susisiekite, kad suderintume konkretų DPD, Omniva, LP Express arba Venipak paštomatą ir gavėjo duomenis. Suderinimas yra siuntimo organizavimas, o ne leidimo atsisakyti sutarties sąlyga.
Kokybiškos netikusios prekės tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Saugiai supakuokite prekę; originalią pakuotę prašome pridėti, jei ją išsaugojote. Vien pakuotės atidarymas neatima teisės grąžinti. Už prekės vertės sumažėjimą atsakote tik tiek, kiek jis atsirado atlikus veiksmus, nebūtinus jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Galime palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdami į tai, kas įvyksta pirmiau. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutariame kitaip, be papildomo grąžinimo mokesčio. Atsisakius viso užsakymo grąžinamos ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo išlaidos; brangesnio pasirinkto pristatymo priemoka negrąžinama.
Prekė nekokybiška arba gavote ne tą prekę?
Praneškite apie problemą ir nurodykite užsakymą bei norimą sprendimą. Vartotojams taikoma dvejų metų teisinė prekės atitikties garantija. Pagal įstatymų sąlygas galite reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę, o numatytais atvejais — sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Būtinas netinkamos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas. Šių teisių neriboja aukščiau nurodytas 14 dienų kokybiškos prekės grąžinimo terminas.
Pareiškimo pavyzdys
Kam: Mantas Lukošius, Plieno g. 10, Klaipėda, info@fik.lt.
Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo sutarties: …
Užsakymo numeris: …
Užsakymo / gavimo data: …
Vardas, pavardė ir adresas: …
Data: …
Parašas (tik pateikiant popieriuje): …